모아장 커뮤니티 운영정책

이 정책은 서비스의 모든 닉네임, 채팅, 브랜드·부스·상품 정보, 이미지 및 외부 링크에 적용됩니다. 외부 판매 채널에서 위험하거나 불법적인 거래를 발견한 경우에도 신고할 수 있습니다.

1. 서로를 존중해 주세요

• 취향과 의견이 달라도 상대방을 사람으로 존중해 주세요.
• 반복적인 연락, 도배, 조롱, 모욕, 위협, 성희롱 또는 원치 않는 접근은 허용되지 않습니다.
• 인종, 출신, 국적, 성별, 성적 지향, 장애, 종교, 나이 등 개인의 정체성을 공격하거나 차별을 조장해서는 안 됩니다.
• 자해·폭력·범죄를 부추기거나 구체적인 위해를 예고하는 내용은 즉시 제한될 수 있습니다.

2. 안전하고 진실한 거래 정보를 제공해 주세요

• 상품, 가격, 재고, 배송 및 외부 링크를 사실대로 표시해야 합니다.
• 사기, 피싱, 계정 탈취, 허위 후기, 신분 사칭, 조회·좋아요 조작은 금지됩니다.
• 법령상 거래가 금지된 상품이나 필요한 허가·표시·연령 확인을 갖추지 않은 상품을 홍보할 수 없습니다.
• 위조품, 권리 침해 상품, 불법 복제품 또는 안전 기준을 충족하지 않은 상품을 등록할 수 없습니다.
• 같은 내용의 반복 게시, 무관한 홍보, 무차별 외부 링크 전송 등 스팸 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 개인정보와 권리를 보호해 주세요

• 주소, 연락처, 계정 정보, 주문 내역 등 본인 또는 타인의 개인정보를 공개 채팅과 상품 이미지에 올리지 마세요.
• 상대방의 동의 없이 대화 내용을 외부에 공개하거나 개인정보를 추적·수집해서는 안 됩니다.
• 타인의 사진, 작품, 상표, 설명문을 사용할 때에는 필요한 허락을 받아야 합니다.
• 개인정보 또는 권리 침해가 의심되면 관련 화면과 사유를 함께 신고해 주세요.

4. 부적절한 성적·유해 콘텐츠를 제한합니다

• 아동·청소년을 성적 대상화하는 콘텐츠는 이유를 불문하고 금지되며 관계기관에 신고될 수 있습니다.
• 노골적인 성적 표현, 비동의 성적 이미지, 착취 또는 성매매를 조장하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
• 잔혹한 폭력, 혐오감을 주기 위한 이미지 등 일반 이용자에게 중대한 불쾌감이나 위험을 주는 콘텐츠는 제한될 수 있습니다.

5. 서비스의 정상 운영을 방해하지 마세요

• 악성코드, 취약점 악용, 서비스 공격, 인증 우회 또는 다른 이용자 세션에 대한 접근을 시도해서는 안 됩니다.
• 허가 없이 봇, 크롤러, 매크로 또는 자동화 도구로 콘텐츠와 통계를 수집·조작해서는 안 됩니다.
• 보안 취약점을 발견하면 공개적으로 악용하지 말고 moajang@exit-code.app로 알려주세요.

6. 신고와 운영 조치

1. 채팅의 신고 기능 또는 moajang@exit-code.app로 신고할 수 있습니다.
2. 이메일 신고 시 문제 화면의 주소, 게시물·채팅 내용, 발생 시각과 신고 이유를 보내면 확인에 도움이 됩니다.
3. 회사는 신고 내용, 게시 맥락, 반복성, 피해와 위험 정도를 검토합니다. 신고 사실만으로 자동 제재하지 않습니다.
4. 위반 정도에 따라 콘텐츠 숨김·삭제, 경고, 채팅·상품·부스 기능 제한, 행사 참가 취소, 일시 정지 또는 계정 이용 종료 조치를 할 수 있습니다.
5. 생명·신체의 위험, 아동 안전, 중대한 범죄 또는 긴급 보안 사고가 의심되면 필요한 범위에서 관계기관에 협조할 수 있습니다.

7. 이의제기

1. 운영 조치를 받은 이용자는 안내를 받은 날부터 30일 이내에 고객센터로 재검토를 요청할 수 있습니다.
2. 계정 정보, 조치된 콘텐츠, 이의 사유와 참고 자료를 보내주시면 다른 담당자가 재검토할 수 있도록 노력합니다.
3. 명백한 오류가 확인되면 조치를 해제하거나 콘텐츠를 복원합니다. 기술적으로 복원이 어려운 경우 그 사유를 안내합니다.

8. 외부 거래 안전 안내

• 구매 전 판매자 정보, 최종 가격, 배송, 교환·환불 조건과 외부 사이트 주소를 확인하세요.
• 지나치게 저렴한 가격, 긴급 송금 요구, 명의가 다른 계좌, 인증번호·비밀번호 요구는 사기를 의심해야 합니다.
• 모아장 운영자는 비밀번호, 인증번호 또는 원격제어 앱 설치를 요구하지 않습니다.

9. 정책 변경

회사는 서비스와 법령의 변화에 따라 이 정책을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행일 전에 서비스에서 안내합니다. 자세한 계약 조건은 이용약관과 셀러 이용약관을 확인해 주세요.

부칙

본 정책은 2026년 8월 23일부터 시행합니다.